Généralement, un séjour au ski s’organise des semaines, voire des mois avant l’arrivée en station. Vous aviez tout réservé pour vos vacances à la montagne : transport, logement, forfaits et cours de ski. Malheureusement, personne n’est à l’abri d’un imprévu et beaucoup de choses peuvent arriver, comme un engagement professionnel, un problème de santé, une urgence familiale, des problèmes de transport ou simplement si vous changez d’avis, bref une situation vous obligeant à annuler vos cours de ski, voire séjour. Est-il possible d’annuler vos cours de ski ? Sous quelles conditions ? Allez-vous être remboursés ? Qu’en est il si c’est Oxygène qui est contraint d’annuler le cours ? Pas de panique ! Les conditions d’annulation d’Oxygène sont justement là pour vous protéger vous, et l’école. Comme on est sympas chez Oxygène (c’est vous qui le dites !), on vous explique clairement et simplement comment annuler vos cours avec nous.
Comment annuler votre cours avec Oxygène ?
Vous pouvez annuler très facilement vos cours de ski réservés avec nous. Prévenez simplement nos équipes en station par email de votre annulation (adresse email indiquée sur votre confirmation de réservation).
Si vous annulez plus d’un mois avant votre cours :
Si vous annulez au moins un mois avant le premier jour de cours, et ce, quelle que soit la raison, Oxygène vous rembourse intégralement les sommes versées lors de votre réservation.
Si vous annulez à moins d’un mois avant votre cours :
D’après nos conditions générales de vente, vous ne serez pas remboursé. Cependant, ce n’est pas dans notre intérêt de garder votre argent sans raison valable. Contactez nos équipes en station, elles feront de leur mieux pour vous proposer la meilleure solution.
Si vous annulez une fois que vous êtes arrivé en station :
Une fois en station, si vous vous blessé et que vous ne pouvez suivre les cours de ski, l’école ne pourra malheureusement pas vous rembourser. En effet, le moniteur (ou la place dans un cours collectif) est déjà réservé pour vous et ne pourra pas être attribué à quelqu’un d’autre..
Dans tous les cas de figures, nous pouvons vous fournir les justificatifs nécessaires
En cas d’annulation à moins d’un mois avant le premier jour de cours ou même une fois en station, Oxygène peut vous fournir des attestations d’assurance et autres justificatifs afin que vous puissiez prétendre à un remboursement auprès de votre compagnie d’assurances. A savoir que cela s’applique pour la majorité des prestataires : société des remontées mécaniques, hébergement, etc.
Et lorsque c’est Oxygène qui annule ?
Sauf cas de force majeure, si Oxygène est dans l’obligation d’annuler des cours de ski, nous rembourserons intégralement les clients.
D’ailleurs, qu’est-ce que la force majeure ?
Irrésistible, extérieure et imprévisible sont les trois caractéristiques de la force majeure. Prenons un exemple simple : une énorme tempête de neige, paralyse les routes et les remontées mécaniques, nous empêchant d’assurer votre cours. Si cette tempête est déclarée comme étant un événement de force majeure, nous ne sommes légalement pas responsables de ne pas pouvoir assurer le cours. Heureusement pour vous et pour nous, ce genre de cas de figure n’arrive que très rarement.
En conclusion
En montagne, les conditions météorologiques peuvent être capricieuses. Prenons l’exemple d’un enneigement particulièrement abondant, qui limite l’ouverture du domaine skiable. Nos équipes mettront tout en oeuvre pour s’adapter au mieux. A noter que ce genre de situation est rare et que l’école essaiera de s’adapter au mieux à la situation afin que vous puissiez assister à votre cours.
En définitive, il est tout à fait possible d’annuler votre réservation de cours de ski, et ce, en toutes circonstances. Oxygène fait preuve de flexibilité et fera son maximum pour s’adapter à votre situation. Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter nos équipes en station.
Vous souhaitez jeter un œil sur les autres conditions d’Oxygène ?